[12+]

Получите, распишитесь!

20 июля
0

Несмотря на объективные сложности, почтовая служба продолжает развиваться

Img 3794 Получите, распишитесь!

В надымские отделения связи приходят POS-терминалы и банковские офисы, доставку почтовых отправлений можно заказать на дом с курьером. Казалось бы, много хорошего и удобного, но нам бы хотелось, чтобы с его приходом решались и проблемы.

Как меняется работа почтовой связи в Надымском районе, что сделано и что ещё предстоит? Об этом мы попросили рассказать Виктора Степанова, директора филиала ФГУП «Почта России» в Ямало-Ненецком автономном округе.

— В первую очередь с развитием скоростного интернета на Ямале начал стремительно расти объём почтовых отправлений, — рассказал наш собеседник. — Происходит это и в Надымском районе. Так, в сравнении с прошлым годом объём мелких пакетов вырос на 70 процентов. И эта тенденция сохраняется третий год подряд. Наши услуги оказались особенно востребованы в удалённых посёлках. Там каждый год объём входящей почты становится больше в 3–3,5 раза. Объективно это связано с тем, что люди получают доступ к обширной сети отечественных и зарубежных интернет-магазинов и начинают заказывать те товары, которые ранее к ним не завозились или завозились в недостаточном количестве. Если говорить в целом, у нас через страховой участок проходит за месяц 18 тысяч единиц или 80 тонн входящих и 15 тонн исходящих отправлений.

— В этой ситуации вам приходится наращивать штат сотрудников?

— По объёмам мы пока не вернулись к объёмам пересылки, имевшимся в период освоения ямальского Севера, поэтому справляемся прежней численностью. Стоит сказать, что в период спада производства мы сохранили в Надымском районе все пятнадцать отделений почтовой связи и сортировочный узел. Но в силу различных причин работа наша меняется, и время от времени мы проводим перераспределение кадров. Так, к примеру, после открытия моста через реку Надым, работа надымского сортировочного центра была существенно сокращена. Освободившиеся единицы мы перевели на новоуренгойскую сортировку, которую организовали так, чтобы направлять потоки отправлений сразу на почтовые отделения. Это позволило сократить срок их транспортировки на сутки. Кроме этого, ряд освободившихся сотрудников мы перевели на организованный в Надыме участок курьерской доставки.

— Он занимается EMS-отправлениями?

— Не только. С этого года отправители и получатели (в том числе юридические лица) могут заказать доставку любой посылки, письма или бандероли на дом. Кстати, эта услуга становится всё популярнее. В сравнении с прошлым годом, количество надымчан, которые ею воспользовались, выросло на 47 процентов.

— Виктор Вячеславович, зимой в связи с двумя коммунальными авариями пришлось закрыть отделение почтовой связи № 35. Оно обслуживало сразу несколько крупных микрорайонов Надыма. Откроется ли оно нынешней осенью, как предполагалось ранее?

— На нынешний финансовый год мы планировали отремонтировать кровлю на здании этого отделения, а также обустроить его входную группу с учётом требований программы «Доступная среда» (для маломобильных групп населения). Но сейчас нужны ещё и немалые средства на ремонт инженерных сетей. Мы ведём переговоры с головным офисом о выделении дополнительного финансирования. Если нам его предоставят, приступим к торгам и ремонту. Если же нет, то все эти работы будут перенесены уже на новый финансовый год. Объективно, нашей вины в ситуации нет, но я приношу извинения гражданам за доставленные неудобства.

Пока сотрудники 35-го отделения ведут приём и выдачу отправлений в здании главпочтамта, но мы также рассматриваем возможность перевести их на площади отделения № 34, чтобы жителям близлежащих микрорайонов было удобнее пользоваться услугами почты.

— Обновляется ли оборудование почты, приходят ли в наш регион те услуги, которые уже стали привычными в больших городах?

— В прошлом году мы пережили непростой период реорганизации. Во всех почтовых отделениях Ямала, включая Надымский район, появились новые компьютеры. Для операторов новое программное обеспечение заменило работу пятнадцати приложений. Конечно, сотрудникам потребовалось время, чтобы его освоить, и какой-то период мы наблюдали увеличение очередей, но сейчас работа реально ускорилась (с нового года у нас в три раза сократились жалобы на очереди). Кроме того, в отделения связи приходят POS-терминалы, что удобно для безналичных расчётов. Ассоциированный с нами Почта Банк также увеличивает количество своих офисов. Планируется, что их будет шесть. В сёлах и посёлках с небольшим населением базовый перечень банковских услуг сможет оказывать оператор отделения связи. Обратившись к нему, можно будет, например, снять деньги с банковской карты или подать заявление об открытии счёта в Почта Банке.

Есть и ещё одно нововведение. Думаю, его в первую очередь оценит молодёжь. Изменения в нормативной базе РФ позволили нам ввести в обслуживание простую электронную подпись. С её помощью наши клиенты смогут получать отправления, не требующие оплаты, без заполнения бумажных извещений. Этот сервис бесплатен. Достаточно один раз прийти в почтовое отделение, заполнить регистрационную форму, указав паспортные данные и номер мобильного телефона. После этого для получения бесплатного письма, бандероли или посылки потребуется лишь предоставить оператору для считывания высланный вам пин-код из СМС. Эта услуга в пилотном режиме была опробована в Москве и в 2–3 раза ускорила обслуживание, поэтому приглашаю всех зарегистрироваться и пользоваться ею.

— А как отразилось на вашей работе изменение сроков хранения посылок и корреспонденции?

— Я бы сказал, что пока люди привыкают к новым срокам. Мы стараемся сделать переходный период более комфортным: если указаны телефоны, обзваниваем получателей, чтобы они не задерживались с приходом на почту. Не всем новые сроки оказались удобны летом, ведь многие жители Ямала привыкли отправлять посылки самим себе из отпусков. Поэтому в связи с изменениями я хотел бы напомнить о том, что срок хранения можно продлить по заявлению получателя. Оформить этот документ можно как у себя на почте, так и в отпуске в ближайшем и удобном для вас отделении связи. Услуга эта бесплатная. Почтовики обязаны будут переслать ваше заявление по указанному вами адресу.

— Виктор Вячеславович, несколько лет назад в почтовых отделениях появились полки с промышленными и продовольственными товарами. Вы сохраните этот вид деятельности?

— Безусловно. Он оказался актуален и особо востребован в удалённых поселениях. Сейчас у нас в розницу можно купить порядка 50 позиций: это крупы, масла, продукты питания и консервация, а также промтовары и бытовая химия. Цены у нас буквально на десять процентов выше, чем в Тюмени или Кургане, что, несомненно, привлекательно для покупателей.

Но в первую очередь, как и много лет назад, Почта России занимается подпиской, отправкой корреспонденции, доставкой посылок. За последние четыре года ямальская почта прошла заметный путь в своём развитии, это отмечают и наши клиенты. Мы внедрили удобные схемы доставки, установили сканеры и компьютеры с новыми программами, которые позволяют отследить время и маршрут следования отправления. Я и сам ими активно пользуюсь. Но почте ещё есть куда расти, перед нами стоят задачи улучшения сервиса, сокращения сроков доставки, и я думаю, что мы с этим справимся. Ведь ямальские почтовики — это отличный коллектив увлечённых, любящих своё дело людей, которые стремятся сделать свою работу хорошо.

Фото автора

Оцените материал
4.0

Количество проголосовавших: 2

Комментарии

нет комментарев

Написать комментарий

Можно войти через аккаунт Рабочего Надыма или соц. сети

Если вы не зарегистрированы на нашем сайте и у вас нет профиля в соц. сетях, зарегистрируйтесь , это займёт пару секунд, после чего вы сможете оставить комментарий.

Автор статьи

Елена ПЕККА, корреспондент газеты "Рабочий Надыма". Все материалы этого автора

Читать также

Новосибирцы представят свою продукцию
15 октября
26 октября в Надыме пройдут дни делового и экономического сотрудничества «Новосибирск – Ямало-Ненецки...
Новые правила: как теперь регистрировать машину
12 октября
С 6 октября изменился порядок регистрационных действий...
Транспортная артерия Арктики
5 октября
Ямал станет территорией реализации одного из крупнейших транспортно-логистических проектов...
Остерегайтесь «чёрных кредиторов»
28 сентября
Будьте бдительны: нелегалы на финансовом рынке...
%d1%82%d0%b8%d0%bf%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d1%8f