В территориальный отдел управления Роспотребнадзора по ЯНАО в Надымском районе по вопросам защиты прав потребителей и исполнения санитарного законодательства за третий квартал 2025 года поступило 35 обращений от граждан.
Больше всего обращений поступило в сфере предоставления услуг – 65 %, в области розничной торговли – 25 %. По вопросам защиты прав потребителей письменных обращении – 52, устных – 5. Так, были приняты следующие меры реагирования в соответствии с возложенными полномочиями:
– подготовлено претензий потребителям к продавцам, исполнителям услуг – в 16;
– дано разъяснений норм действующего законодательства – 35;
– число выданных предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований – 4;
– подготовлен и подан в суд в защиту законных прав конкретных потребителей – 1 иск;
– направлено по подведомственности – 8 обращений.
На особом контроле у руководителя находятся обращения граждан о предоставлении некачественных услуг по водоснабжению, они носят характер массовости предоставленных некачественных услуг. Таких обращений рассмотрено 5. По указанным обращениям согласованы с органами прокуратуры и проведены внеплановые контрольно-надзорные мероприятия. Установлены нарушения закона, в связи с чем будут рассмотрены вопросы о привлечении виновных должностных лиц к административной ответственности. Подготовлены соответствующие проекты решений.
В Российской Федерации создан и действует бесплатный государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей – zpp.rospotrebnadzor.ru. Данный портал создан с целью информирования потребителей о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей представляет собой обширную базу статистической, правовой, аналитической, методической информации, необходимой как для потребителя, так и для специалистов.
Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по ЯНАО в Надымском районе.
Фото: freepik.com.
