В регионе внедрён удобный механизм «единого заявления» для участников спецоперации и их близких. Теперь, чтобы получить федеральную, региональную или муниципальную помощь, достаточно одного визита в любой офис «Мои документы» – без отдельных заявлений, лишних очередей и потери времени.
Раньше, чтобы оформить несколько видов поддержки, заявителю приходилось заполнять отдельные заявления и нередко обращаться в разные ведомства. Сегодня в МФЦ Ямала работает комплексный запрос: человек один раз приносит документы, специалист формирует единое заявление, а всё остальное система делает автоматически.
Сегодня через МФЦ Ямала доступно оформление более 30 мер поддержки. Среди них – реабилитационные сертификаты, компенсация части родительской платы за детский сад, стоимости обучения в колледжах или вузах, возмещение стоимости обучения на водителя категории В для родителей, супругов и детей военнослужащих, компенсация стоимости проезда к месту отпуска и обратно для участников СВО, а также жилищные и социальные выплаты. Кроме того, в перечень входят востребованные услуги, связанные с догазификацией, предоставлением земельных участков, поддержкой семей с детьми и образовательными возможностями.
Если нужная услуга пока не предоставляется через МФЦ, специалисты помогают оформить заявление на портале «Госуслуги» в секторах пользовательского сопровождения. Дополнительно для ямальцев работают удалённые окна МФЦ на базе соцучреждений и фонда «Защитники Отечества» в Новом Уренгое, Ноябрьске и Салехарде.
Участники СВО и члены их семей обслуживаются во всех офисах МФЦ округа в приоритетном порядке. При необходимости можно оставить заявку на бесплатное выездное обслуживание.
Реализация комплексного подхода стала возможной благодаря взаимодействию Минобороны России и Минэкономразвития России. Внедрение таких решений отражает системную работу региона по повышению качества государственных услуг и развитию клиентоориентированной модели обслуживания.
Перевод государственных услуг в электронный вид соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Департамент информационных технологий и связи ЯНАО.
Фото: ГУ ЯНАО МФЦ.
