Всё чаще потребители совершают покупки с использованием автоматов самообслуживания.
Продажа товаров с использованием автоматов регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (закон о защите прав потребителей), правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
При продаже товаров с использованием автоматов не допускается продажа товаров, свободный оборот которых запрещён или ограничен, а также товаров, к которым есть специальные требования, исключающие возможность их продажи с использованием автоматов.
Продавец обязан обеспечить целостность товара (при продаже товара в потребительской упаковке), сохранность его потребительских свойств для использования товара по назначению, а также довести до сведения потребителя следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;
б) правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;
в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.
При получении через автомат товара ненадлежащего качества или в ненадлежащей упаковке покупатель по своему выбору вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных статьёй 18 закона о защите прав потребителей, в том числе возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В случае необходимости получения дополнительной информации потребители могут обратиться в территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в Надымском районе по телефону – 8 (3499) 530-220.
Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по ЯНАО в Надымском районе.
Фото с сайта ru.freepik.com.
