Заместитель председателя ямальского парламента Наталия Фиголь приняла участие в формате ВКС в заседании комитета Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан по развитию институтов гражданского общества, информационной политике и делам религий. Мероприятие стало частью реализации соглашения о сотрудничестве между парламентами Башкортостана и Ямала.
– Такие встречи – шаг к системным изменениям. Уверена, что наше взаимодействие и обмен опытом в решении социально значимых задач будут способствовать улучшению качества жизни в обоих регионах, – сказала Наталия Фиголь.
Парламентарий рассказала о работе с обращениями граждан в окружном парламенте. Она подчеркнула важность выстраивания оперативного и эффективного взаимодействия между органами власти и населением, отметив успешные практики, реализуемые в ЯНАО.
Наталия Фиголь выделила ряд дополнительных гарантий, предоставляемых ямальцам. Это обязательное рассмотрение всех обращений, даже при неточностях в оформлении; сокращённые сроки обработки определённых категорий обращений – например, обращения родителей по вопросам детского отдыха и оздоровления рассматриваются в течение 20 дней; расширение перечня категорий граждан, имеющих первоочередное право на личный приём.
Один из ключевых пунктов – усовершенствование организации личных приёмов, которые могут проводиться в формате видеоконференций с использованием современных систем видеопротоколирования, что делает процесс более доступным для жителей отдалённых территорий, а также выездных, тематических и оперативных приёмов вне графика.
Особое внимание депутат обратила на цифровизацию процессов. Она рассказала, что в регионе внедрён электронный документооборот с интеграцией искусственного интеллекта и инструментов аналитики, что автоматизирует и ускоряет обработку обращений. Также функционируют платформы обратной связи: «ОНФ.Помощь», на портале госуслуг, «Инцидент Менеджмент» для мониторинга соцсетей, работают интернет-приёмные.
Пресс-служба Заксобрания ЯНАО.
Фото: пресс-служба Заксобрания ЯНАО.
