C марта 2022 года передать показания приборов учёта водо- и теплоснабжения можно автоматически с помощью интерактивного голосового меню. Данная функция реализована через звонок в контактный центр АО «Газпром энергосбыт Тюмень».
Чтобы использовать новую функцию, абоненту достаточно позвонить по номеру 8 800 100-56-06, нажать на клавишу «1» для передачи показаний приборов учёта в автоматическом режиме, а затем — на клавишу «2». Непосредственно для передачи показаний приборов учёта водо- или теплоснабжения потребителю коммунальных услуг необходимо выполнить три простых шага: с помощью смартфона либо кнопочного телефона вручную ввести 10-значный номер лицевого счёта, последние 4 цифры прибора учёта, озвученные в голосовом меню, и показания.
«Развитие IVR-технологий позволяет одновременно обрабатывать большое количество входящих запросов без участия операторов, в автоматическом режиме, — рассказывает заместитель генерального директора по техническим вопросам и закупочной деятельности АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Денис Ефимов, — Мы продолжим модернизировать дистанционные сервисы, так как они упрощают жизнь наших клиентов в сфере ЖКХ. Будем увеличивать их качество и коэффициент полезности не только для потребителей электроэнергии, но и для абонентов иных организаций в рамках рассчётно-кассового обслуживания, ведь количество последних уже приближается к полутысяче».
Приём показаний с помощью интерактивного голосового меню по номеру телефона 8 800 100-56-06 ведётся круглосуточно и в ежедневном режиме, включая выходные и праздничные дни. Звонки с мобильных и стационарных телефонов для жителей Югры, Ямала и юга Тюменской области бесплатные. Напомним, показания приборов учёта по всем видам ресурсов необходимо передавать ежемесячно с 1 по 25 число.
Пресс-центр АО «Газпром энергосбыт Тюмень».
Фото предоставлено пресс-центром АО «Газпром энергосбыт Тюмень».
